4 powody, dla których warto inwestować w rozwój KAM/KAS w branży farmaceutycznej

Przedstawiciele farmaceutyczni, medyczni oraz osoby na stanowiskach KAM i KAS odgrywają ważną rolę w zarządzaniu relacjami z kluczowymi klientami oraz partnerami biznesowymi. Oto cztery najważniejsze powody, dla których warto zainwestować w szkolenia.

1. Zwiększenie wiedzy i kompetencji

Pracownicy na stanowiskach Key Account Manager i Key Account Specialist powinni posiadać szczegółową wiedzę o produktach, rynku oraz potrzebach klientów. Branża farmaceutyczna rozwija się dynamicznie, wprowadzając nowe produkty, technologie oraz regulacje. Szkolenia podnoszące kwalifikacje pozwalają tym specjalistom na bieżąco śledzić te zmiany, co przekłada się na lepsze zrozumienie oferowanych produktów i usług. Wykwalifikowany KAM lub KAS może dostarczać precyzyjnych informacji i odpowiedzi na pytania klientów, co buduje zaufanie i wizerunek firmy jako eksperta na rynku.

2. Podnoszenie standardów obsługi klienta

Profesjonalizm i wysoki standard obsługi klienta są kluczowe w budowaniu i utrzymywaniu długotrwałych relacji biznesowych. Szkolenia z zakresu zaawansowanej komunikacji, technik negocjacyjnych oraz zarządzania relacjami z klientami pozwalają na lepsze zrozumienie potrzeb i oczekiwań klientów. Przedstawiciele, którzy są dobrze przeszkoleni, potrafią skutecznie doradzać farmaceutom i lekarzom, co przekłada się na zwiększenie satysfakcji klientów oraz lojalności wobec firmy.

3. Spełnianie wymogów regulacyjnych

Branża farmaceutyczna jest ściśle regulowana przez różnorodne przepisy i standardy. Regularne szkolenia sprawiają, że pracownicy są świadomi aktualnych wymogów regulacyjnych i potrafią ich przestrzegać. Szkolenia z zakresu compliance, etyki zawodowej oraz regulacji prawnych są niezbędne, aby przedstawiciele działali zgodnie z obowiązującymi normami. Pozwala to uniknąć potencjalnych problemów prawnych oraz sankcji, chroniąc firmę przed ryzykiem i utratą reputacji.

4. Motywacja i zaangażowanie

Inwestowanie w rozwój zawodowy pracowników poprzez szkolenia podnoszące kwalifikacje pokazuje, że firma ceni ich wkład i dąży do ich ciągłego rozwoju. Takie podejście wzmacnia lojalność, zwiększa motywację oraz zaangażowanie pracowników. Pracownicy, którzy widzą możliwość rozwoju i awansu w strukturach firmy, są bardziej skłonni do długoterminowej współpracy, co redukuje koszty związane z rekrutacją i szkoleniem nowych osób.

Inwestowanie w szkolenia dla osób na stanowiskach Key Account Manager i Key Account Specialist to strategiczny krok, który przynosi korzyści na wielu płaszczyznach. Zwiększa wiedzę i kompetencje pracowników, podnosi standardy obsługi klienta, pomaga spełniać wymogi regulacyjne oraz motywuje i angażuje pracowników. W rezultacie, firma staje się bardziej konkurencyjna, zyskuje na reputacji i efektywności operacyjnej, co przekłada się na lepsze wyniki finansowe i długofalowy sukces na rynku farmaceutycznym.

Weź udział w Key Accounts Master Club

Jesteśmy otwarci na potrzeby rynku i wiemy, jak ważny jest rozwój w branży farmaceutycznej, dlatego w partnerstwie z firmą Pharmaceutica zapraszamy do udziału w unikalnym projekcie szkoleniowym Key Accounts Master Club, który pozwala na podniesienie umiejętności w obsłudze kluczowych klientów.

Key Accounts Master Club to osiem dni zajęć w czterech 2-dniowych sesjach, projekt umożliwia doskonalenie umiejętności key accounckich pod okiem trenerów-praktyków.

Program podzieliliśmy na dwa poziomy

Level KAM: to zajęcia dla praktykujących już trudną sztukę key accountingu. Zapraszamy osoby z doświadczeniem na stanowiskach Key Account Managerów, które chciałyby podnieść swoje kwalifikacje zawodowe.

Level KAS: to zajęcia dla osób zajmujących stanowiska poniżej szczebla KAM (Key Accounts Specialists lub przedstawicieli aptecznych). Zapraszamy tych, którzy chcieliby docelowo osiągnąć pozycję Junior Key Account Managerów w swoich organizacjach.

Więcej informacji znajdziesz tutaj.