Zwrot z inwestycji (ROI) przy wykorzystaniu kampanii direct mail vs. e-mail marketingowej

W tym artykule porównamy zwrot z inwestycji (ROI, z ang. return on investment) dla wysyłki direct mail i e-mail marketingu, analizując zalety i wady obu metod oraz dostarczając praktycznych wskazówek dotyczących ich zastosowania.

1. ROI w kampaniach typu direct mail vs. w e-mail marketingu

Direct mail, czyli bezpośrednia wysyłka pocztowa materiałów reklamowych do odbiorców, charakteryzuje się większym kosztem w przeliczeniu na jeden wysłany komunikat niż e-mail marketing. Niemniej jednak, badania pokazują, że direct mail może przynieść znacznie wyższy poziom zaangażowania.

Patrząc na nasze doświadczenie w wysyłce komunikacji tradycyjną pocztą – zdecydowanie polecam ten kanał dotarcia producentom farmaceutycznym. Dostajemy pozytywny feedback od naszych klientów, więc wiemy, że kampanie odbijają się szerokim echem w środowisku precyzyjnie dobranych grup lekarzy czy farmaceutów – Agata Dziubczyńska, Specjalista ds. marketingu bezpośredniego i badań rynkowych w FarmaProm.

Według badań przeprowadzonych w 2023 roku przez Association of National Advertisers (ANA), średni ROI dla direct maili (wysyłka na adresy domowe) wynosi 161%*. Współczynnik ten jest znacznie wyższy niż w przypadku cyfrowych metod marketingowych.

E-mail marketing jest tańszą formą komunikacji z odbiorcami. Według badań średni ROI wynosi 7-30%**.

2. Zalety i wady kampanii direct mail

Zalety

• Wyższy poziom zaangażowania: fizyczny charakter direct mail (np. praktyczny gadżet lub ulotka informacyjna) sprawia, że odbiorcy częściej zwracają na niego uwagę i dłużej go przechowują.
• Segmentacja i personalizacja: możliwość dostosowania treści do specyficznych grup odbiorców zwiększa skuteczność kampanii.
• Brak problemów z odbiorem wiadomości: w przeciwieństwie do e-maili, direct mail nie jest blokowany przez filtry antyspamowe.

Wady

• Wyższe koszty: produkcja i wysyłka materiałów reklamowych są droższe niż wysyłka e-maili.
• Dłuższy czas realizacji: przygotowanie i dystrybucja direct mail trwa dłużej niż w przypadku e-maili.

3. Zalety i wady kampanii e-mail marketingowych

Zalety

• Niskie koszty: tworzenie i wysyłka e-maili są bardzo tanie.
• Szybkość i automatyzacja: kampanie e-mailowe można szybko uruchomić i łatwo zautomatyzować.
• Łatwość mierzenia wyników: wszelkie dane dotyczące skuteczności kampanii są łatwo dostępne.

Wady

• Problemy z dostarczalnością: e-maile mogą trafiać do folderów spamowych.
• Przeładowanie skrzynek odbiorczych: odbiorcy mogą zignorować e-maile z powodu nadmiaru komunikatów.

4. Kiedy warto zainwestować w direct mail, a kiedy w e-mail marketing?

Direct mail

Idealny dla kampanii, które wymagają wysokiego poziomu personalizacji i zaangażowania. Świetnie sprawdza się w kampaniach B2B oraz w przypadku produktów luksusowych. Warto go stosować, gdy celem jest budowanie długotrwałych relacji z klientami.

E-mail marketing

Najlepszy wybór dla kampanii masowych, gdzie kluczowa jest szybkość i niski koszt. Sprawdza się w e-commerce, gdzie istotne są regularne komunikaty o promocjach i ofertach. Idealny do testowania różnych strategii marketingowych dzięki łatwości analizy wyników.

5. Direct mail i e-mail marketing w branży farmaceutycznej

Branża farmaceutyczna to sektor, w którym direct mail i e-mail marketing odgrywają szczególną rolę, zwłaszcza w komunikacji z lekarzami i aptekami, ze względu na specyfikę i profesjonalny charakter informacji, które muszą być przekazywane w precyzyjny i wiarygodny sposób.

Lekarze i farmaceuci potrzebują komunikacji w „zwartej formie” z uwagi na ich zajętość. Direct mail i e-mail marketing pozwalają na szybkie i bezpośrednie dostarczanie kluczowych informacji, a odbiorcy mogą odczytać treść w dowolnym momencie.

6. Direct mail dla producentów farmaceutycznych

Efektywność w edukacji

Direct mail jest skutecznym narzędziem do dostarczania szczegółowych informacji o nowych lekach, badaniach klinicznych czy procedurach medycznych. Materiały edukacyjne w formie broszur czy katalogów mogą być bardziej przekonujące, gdy są fizycznie dostępne.

Personalizacja i zaufanie

Personalizowane listy i materiały mogą budować większe zaufanie i zaangażowanie odbiorców, zwłaszcza gdy są kierowane do lekarzy i specjalistów, którzy cenią sobie indywidualne podejście.

7. E-mail marketing w branży farmaceutycznej

Szybka dystrybucja informacji

E-mail marketing pozwala na szybkie przekazywanie najnowszych informacji o lekach, badaniach klinicznych czy wydarzeniach branżowych. Jest to kluczowe w dynamicznie zmieniającym się sektorze farmaceutycznym.

Automatyzacja i segmentacja

Kampanie e-mailowe mogą być łatwo zautomatyzowane i dostosowane do różnych segmentów odbiorców, co pozwala na precyzyjne docieranie z odpowiednimi treściami do lekarzy i farmaceutów.

8. Trendy i prognozy na przyszłość

W 2024 roku możemy spodziewać się dalszego rozwoju obu metod marketingowych. Direct mail będzie coraz częściej integrowany z kampaniami cyfrowymi, tworząc spójne strategie omnichannel. Z kolei e-mail marketing będzie nadal ewoluował, korzystając z zaawansowanych narzędzi analitycznych i automatyzacji, m.in. dzięki generatywnej sztucznej inteligencji.

Wybór między direct mail a e-mail marketingiem zależy od celów kampanii, budżetu i grupy docelowej. Oba narzędzia mają swoje unikalne zalety i mogą być skutecznie wykorzystywane w odpowiednich kontekstach.

Jeśli chcesz skorzystać z najbardziej efektywnej metody, możesz zdać się na współpracę z firmą zewnętrzną, która ma doświadczenie w wysyłce obu rodzajów komunikacji.

Sprawdź, co może zaoferować FarmaProm >>